FAQ

ToCoo!의 일반 고객을 위한, 사이트에 게시되는 요금은 최저 가격입니다. 각 사의 외국인용 렌터카 예약 사이트중 가장 저렴합니다.

렌터카 요금은 「시간제 요금」과「역일제 요금」의 2종류의 요금 유형이 있습니다. 고객의 이용시간에 따라 시스템이 자동으로 계산하여 가장 저렴한 요금을 표시합니다.

기본 요금 외에 발생하는 요금은 다음과 같습니다. 면책보상 제도에 가입하시면, TAS는 자동가입 이므로, 고객이 만일의 사고를 당했다 해도 보험에서 모두 보상되며, 특약점 및 고객의 비용 부담은 일절 없습니다.
면책보상

면책 보상 (자동 가입)

면책보상 제도는 임의 가입입니다. 가입하시면, 사고시 대물 부담금 (5만원 ⇒0엔)과 차량보상 부담금 (5만원 ⇒0엔)이 보상됩니다.

T.A.S.（자동 가입）

T.A.S. (ToCoo Additional Support)는 자동 가입이므로, 사고시의 NOC (휴업 보상금 2만엔 ~ 10만엔 ⇒0원)가 보상됩니다. ※ 만일의 경우, 렌터카 회사는 고객에게 NOC를 청구하므로, 일단 지불하셔야합니다. 결제후 반드시 영수증을 사진으로　찍어서， ToCoo!로　청구하시기　바랍니다．ToCoo!가 전액 보상합니다.

옵션 요금

ETC단말기 · GPS (일본어)는 무료입니다. 기타 옵션은 유료입니다.

타지점 반납 요금

승차 지점과 반납 지점이 다를 경우, 타지점 반납요금이 부과됩니다. 타지점반납 요금은 시스템이 자동 계산합니다.동일 지역내는 기본적으로 무료입니다.

소비세

8%의 소비세가 가산됩니다.

ToCoo!의 일반 고객을 대상 사이트에 표시된 가격 (기본 요금 +옵션 +면책 보상료)에서 최대 10%의 수수료를 드립니다.

고객에 대한 판매 가격은 특약점에서 자유롭게 설정하실 수 있습니다. 특약점은 고객에게 ToCoo!의 일반 고객 요금보다 높게 책정하여 판매하십시오. 또한, 특약점 고객으로부터 요금에 관한 문의가 있어도, ToCoo! 및 렌터카지점의 직원은 일절 안내하지 않습니다.

변경을 원하는 경우는, 먼저, 현재의 예약을 취소 한 후 다시 예약하셔야 합니다. 예약 신청 후 24시간 이내의 취소는 취소 수수료가 무료입니다. 취소 수수료는 아래의 표와 같습니다.
※ 승차일로부터 7일전까지 취소절차를 잊어 버린 경우에도, 취소 수수료가 부과되므로 주의 하시기 바랍니다.
※ 고의적인 중복 예약 등의 부정한 예약이 발각되었을 경우, 예약은 즉시 취소됩니다. 이 경우 취소 수수료를 지불하셔야합니다.
※ 악의적인 경우, 특약점 등록을 해지 합니다.
취소 규약

승차일의 전날부터 기산하여 7일전까지

취소수수료는 무료

승차일의 전날부터 기산하여 6일전～3일전

지불 총액의 20%

승차일의 전날부터 기산하여 2일전～승차 전날

지불 총액의 30%

승차 당일

지불 총액의 50%

취소료의 최대 상한은 1대당 6,480엔입니다.

항공기의 지연이나 태풍으로 인한 비행기 결항 등, 다른 교통기관의 사정에 의한 취소는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

예약은 24시간 365일 받고 있습니다. 2016년 12월 현재닛폰 렌터카,닛산 렌터카, 오릭스 렌터카, 도요타 렌터카, 스카이 렌터카, 혼다 렌터카 삿포로, JR홋카이도 렌터카,Nikku 렌터카, 홋카이도 렌터카, OPEN 에어 렌터카는 수수료의 대상이 됩니다. 그외 다른 렌터카 회사는 수수료의 대상에서 제외 되므로 주의 하시기 바랍니다. 예약 신청 마감일은 다음과 같으며, 렌터카 회사에 따라 다릅니다. 검색 목록에 표시되는 차량은 모두 예약 가능합니다. 마감 된 차량은 검색 목록에 표시되지 않습니다.

닛산 렌터카

승차 1일전 11시까지

오릭스 렌터카

승차 2일전 20시까지

스카이 렌터카

승차 1일전 11시까지

JR 홋카이도 렌터카

승차 3일전 12시까지

닛폰 렌터카

승차 2일전 0시까지

혼다 렌터카

승차 1일전 11시까지

Nikku 렌터카

승차 1시간전까지

홋카이도 렌터카

승차 3일전 18시까지

OPEN Air 렌터카

승차 3일까지

일본의 8개 주요 국제공항 (신치토세 · 나리타 · 하네다 · 중부국제 · 간사이 · 이타미 · 가고시마 · 나하) 및 다른 53공항, 각 신칸센의 주요역에서 렌터카를 이용 하실 수 있습니다.

최대 185일 전의 승차분까지 예약 가능합니다.

1예약에 대해서 1대의 차량입니다. 복수의 차량을 예약하고자 하는 경우는, 차량의 수만큼 예약을 부탁드립니다

일본 전국에서 1일당 67,000 대의 차량이 재고로 등록되어 있습니다. 검색 목록에 표시되는 차종 클래스는 모두 예약 가능합니다. 만차의 경우는 표시되지 않습니다.

재고:○

6대 이상의 재고가 있습니다.

재고:나머지 ***대

○대（실 대수）의 재고가 있습니다.

재고:×

재고가 없습니다. (예약 불가)

신청과 동시에 예약은 확정되며, 예약 확인 메일이 보내집니다. 예약 내용은 「예약 /취소 보기」페이지에서,예약 확인 메일에 기재되어있는 「예약 번호」 「패스워드」를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

예약은 모두, 차종 클래스로의 신청이며, 차종,색상, 연식 등의 지정은 불가합니다. 승차 당일 차종 변경도 할수 없습니다. 또한 짐이 많아 적재되지 않는 경우에도 고객의 책임이 됩니다.

토요타, 닛산, 마츠다, 혼다, 스바루, 미츠비시 등 기본적으로 일본의 국산차입니다. 렌터카 회사에 따라 취급하는 메이커와 차종이 다릅니다. 검색 목록에 표시되는 차량은 그 시점에서 재고가 있는 것입니다.

모두 자동 차량 (오토매틱)전용입니다.

예약시 옵션 「흡연」에서, 금연을 선택하십시오. 사전에 확약 할 수없는 경우도 있습니다. 또 탈취제로 대신하는 경우도 있습니다.

영어, 중국어, 한국어 다국어 음성 안내 내비게이션 또는, 영어 음성 안내 내비게이션이 있습니다. 회사에 따라 다릅니다. 신청시에 지정하십시오.
참조 사항

MAP 코드 안내 서비스가 있습니다.
참조 사항

신청시, 어린이의 연령에 맞게 옵션 「베이비 시트 (1세 미만),차일드 시트 (1세 ～4세 미만) 주니어 시트 (4세 ～6세 미만)」의 필요 갯수를 지정하십시오.
※ 장착은 고객이 직접하셔야 합니다. 지점 직원이 도와준 경우에도 고객이 최종 확인을 해야 합니다.
참조 사항

11월부터 4월 초순까지, 폭설 지역은 스노우타이어가 표준 장비입니다. 비강설 지역에서 적설 지역이나 산간 지역에 갈 경우는, 스노우타이어 장착이 필요합니다. 예약시, 스노우타이어가 포함 된 플랜을 신청하십시오.
참조 사항

ETC카드 대여는 가능합니다. 고객이 도착하는 공항 우체국 또는, 숙박하는 호텔에서 수령 가능합니다. 신청시 지정하십시오. 반납은 반납봉투에 넣어 일본 전국의 우체국, 우체통 등에 넣어주시기만 하면 됩니다.
참조 사항
[중요 사항]
※ ETC카드를 대여하는 경우,예약 신청과 동시에 15,000엔의 보증금이 발생합니다.
※ 보증금은 통행료 정산 후 또는 취소한 경우 환불됩니다.
※ 통행료는, 차량 반납 후 1주일 이내 정산됩니다.
※ 통행료는, 예약 신청시의 귀사의 신용 카드로 정산됩니다.
※ 특약점은, 미리 고객에게 보증금을 받아 보관하기를 권장합니다.

Wi-Fi 라우터 대여가 가능합니다. 고객이 도착하는 공항 우체국 또는 숙박하는 호텔에서 수령 가능합니다. 신청시 지정하십시오. 반납은, 보내드린 반납용 봉투에 넣어 일본 전국의 우체국, 우체통 등에 넣어주시기만 하면 됩니다.
참조 사항

지점에서 대여계약하는 경우, 기본적으로 일본어로, 영어는 통하지 않습니다. 일본인의 대부분은 영어가 통하지 않으므로 전화 통역 서비스의 이용을 권장합니다.
참조 사항

승차 당일의 추가 옵션은 접수 불가합니다. (동계 옵션 포함) 옵션은 사전에 신청 해주십시오.

승차지점과 반납지점이 다른 경우는,타지점 반납 요금이 발생합니다. 타지점 반납요금은 렌터카 회사에 따라 다릅니다. 타지점반납 요금은 예약 시스템에서 자동계산합니다.
참조 사항

지점이외의 장소로 타지점 반납은 불가합니다. 타지점 반납을 희망하는 경우, 사전예약이 필요합니다. 그외의 장소로 타지점반납은, 차량을 버리고 간것으로 간주됩니다. 또한,이용도중에 반납지점을 변경하는 것은 기본적으로 불가합니다.

「국제운전면허증」「자국의 운전면허증」「여권」및 인쇄한 「예약 확인메일」을 지참하시기 바랍니다.
참조 사항

일본에서 자동차를 운전하는 경우,「국제운전면허증」「 국제 면허증 싱글 타입」「운전면허증의 번역」중 어느것인가의 면허증이 필요합니다. 국적에 따라 다르므로 아래를 참조하십시오. 만일 고객의 운전 면허증이 일본에서 무효인 경우, 예약은 취소되며, 취소 수수료를 지불하셔야합니다.
참조 사항

면허증 종류	국적
국제 운전면허증	필리핀, 인도, 태국, 방글라데시, 말레이시아, 싱가포르, 스리랑카, 캄보디아, 라오스, 한국, 터키, 이스라엘, 시리아, 키프로스, 요르단, 레바논, 아랍 에미리트, 남아프리카 공화국, 중앙 아프리카, 이집트, 가나, 알제리, 모로코, 보츠와나, 콩고 민주 공화국, 콩고, 베냉, 코트 디부 아르, 레소토, 마다가스카르, 말라위, 말리, 니제르, 르완다, 세네갈, 시에라 리온, 토고, 튀니지, 우간다, 짐바브웨, 나미비아, 부르 키나 파소, 나이지리아, 영국, 그리스, 노르웨이, 덴마크, 스웨덴, 네덜란드, 프랑스, 이탈리아, 러시아, 세르비아, 몬테네그로, 스페인, 핀란드, 포르투갈, 오스트리아, 벨기에, 폴란드, 아일랜드, 헝가리, 루마니아, 아이슬란드, 불가리아, 몰타, 알바니아, 룩셈부르크, 모나코, 산 마리노, 바티칸, 키르기스스탄, 그루지아, 체코, 슬로바키아, 미국, 캐나다, 페루, 쿠바, 에콰도르, 아르헨티나, 칠리, 파라과이, 바베이도스, 도미니카 공화국, 과테말라, 아이티, 트리니다드토바고, 베네수엘라, 자메이카, 뉴질랜드, 피지, 호주, 파푸아뉴기니, 홍콩, 마카오
싱글 타입의 국제 운전면허증	이스라엘
운전면허증의 번역	대만, 독일, 스위스, 프랑스, 벨기에, 슬로베니아, 모나코

승차정원 8인까지의 차량입니다.

18세이상으로, 면허취득 1년미만의 초심자도 이용가능 합니다.

렌터카 요금은 모두 사전 정산입니다. 사전에 고객에게 렌터카 요금을 청구하십시오. 고객은 예약 확인서를 지점에 제시하기만 하고, 지점에서 렌터카 요금은 지불하지 않습니다. 지불은, 예약완료와 동시에 신용카드에 결제됩니다. 다만,승차일로 부터 거슬러 올라가, 7일 전까지의 취소는 전액 환불합니다. 또한, 예약후 24시간이내의 취소도 전액 환불합니다. 「ToCoo!의 일반 고객 요금」중, 기본 요금, 면책 보상료, ToCoo! 옵션의 총금액에서 10%의 수수료을 뺀 금액이 특약점 요금이 됩니다.

사용 가능한 신용 카드는「VISA」「Master」로, 법인 카드 혹은 개인 명의의 카드 중 하나를 사용할 수 있습니다.

희망하는 경우는 신청해 주십시오. 영수증은 PDF로 메일로 보내드립니다.

출발까지의 절차는 다음과 같습니다.

1. 1） 「국제 운전 면허증」 「자국의 운전 면허증」 「패스포트」를 확인합니다. 확인이 안되는 경우에는 어떠한 사정이 있더라도 대여할 수 없습니다.
2. 2） 차량 보험 ・보상 내용을 설명합니다.
3. 3） 대여 계약서에 사인 합니다.
4. 4） 매장 직원과 차량의 상태를 확인합니다.
5. 5） 출발합니다.

참조 사항

승차 (반납) 시간에 늦는 경우, 승차 (반납) 지점으로 즉시 전화로 연락해서 상담하십시오.

예정대로 반납하고 가솔린 (연료)도 가득채운 경우, 추가 요금의 정산은 없습니다. 그러나,시간 연장이나, 가솔린 (연료)를 가득 채우지 않은 경우는, 요금 정산이 필요합니다. 또한 반납시도, 고객과 함께 출발시 처럼, 차량의 상태를 확인합니다. 그때, 상처등이 확인되면, 이용 약관에 따라 고객에게 보상을 청구하게 됩니다. 렌터카 회사는 고객에게 NOC를 청구하므로, 일단 먼저 지불을 하시기 바랍니다. 특약점의 고객의 경우, TAS에 가입되어 있기 때문에, 결제 후 영수증을 사진찍어서, ToCoo!로 청구하십시오. ToCoo! 가 전액 보상합니다.
참조 사항

중도 해약 한 경우, 나머지 기간 동안의 차액은 환불되지 않습니다.

도중 연장은 불가능합니다. 만약 연장하는 경우, 고객은 반납 예정 지점으로 연락하여 승낙을 받아야 합니다. 또, 반납시 지점에서 연장 시간 요금을 지불해야 합니다. 연장 시간의 요금은 정가로 지불합니다.

공항에서 승차하거나 반환할수 있고, 공항에서 지점까지 송영 하는 서비스입니다. 각 공항에 따라 대응 방법이 다릅니다. 회답 메일에 상세한 내용을 안내합니다.

대여시 가솔린(연료)은 가득 채워져 있습니다.

렌터카 가솔린(연료)은 가득채워서 출발, 가득 채워서 반납이 원칙입니다.
참조 사항
렌터카를 반납하는 경우, 반납 지점 주변의 주유소에서 반드시 가득 채워 반납하십시오. 반납시에는 지점 직원에게 급유 증명서 (영수증)를 제출 해주십시오. 사정에 의해 가득채워 반납 할 수없는 경우는 주행 거리를 환산하여 연료 대행 수수료를 청구합니다.

가솔린 등의 주유 실수 (휘발유와 경유의 주유실수)에 의한 고장의 경우, 수리비, 견인 요금을 지불 해야합니다. 일단 렌터카 회사에 휴업 보상 (NOC) 를 지불하셔야합니다. 지불 한 수리비, 견인요금, NOC 대금 영수증을 사진으로 찍어 ToCoo! 에 청구하십시오. ToCoo! 가 전액 보상합니다.

만일, 주차 위반 단속을 받은 경우, 신속하게 아래와 같이 대응하십시오.
「방치 차량 확인표가 부착 된 경우」

1. 1） 즉시 관할 경찰서에 출두하고 소정의 절차를 밟아주십시오.
2. 2） 지정 금융 기관에 범칙금의 송부를 완료하고 나야 모두 끝납니다.
3. 3） 차량 반납시 「교통 위반 고지서」및 영수증 날짜가 있는「납부서・영수증 등」의 서류를 확인합니다.

참조 사항
「교통 위반 고지서」및 「납부서 · 영수증서 등」를 제시할수 없는 경우는, 아래의 주차 위반금을 지불해야합니다.

보통차 클래스

25,000 엔

중형차 클래스 (중형 면허 대응차)

30,000 엔

렌터카회사에서 고객에게 직접 청구하므로, 특약점의 책임은 없습니다.

영업 시간외의 승차 · 반납은 불가능합니다

고객의 이용 비행편의 결항, 지연 등에 신속하게 대응하고 고객에게 렌터카를 이용할때 불편을 덜어드리기 위해서 입니다. 또한,공항대응 서비스를 위해 필요합니다.

탑승 편명이 정해지는대로 반드시 알려주십시오.

불가 합니다.

분실물이 없도록 고객이 직접 확인하셔야합니다. 분실물에 대해서는, 이용일부터 3개월간은 렌터카 회사에서 보관하지만, 분실물에 대한 손해는 보상하지 않습니다. (대여약관에 「보상하지 않는다 」고 명시되어 있습니다.) 또한, 분실물의 우송대행도 하지 않습니다.

고객에게 안심하고 렌터카를 이용할수 있도록, 렌터카 요금에는 보험료가 포함되어 있습니다. 보상액을 초과하는 부분에 대해서는 고객의 실비 부담입니다.
참조 사항
보상 내용은 렌터카 회사에 따라 다릅니다.
※ 아래는 표준 보상 내용입니다. 회사에 따라 다릅니다.

대인 보상

무제한

대물 보상

무제한

차량 보상

시가

탑승자 보상

10,000,000 엔

• 사망 1,000만엔, 입원 7,500엔 / 1일, 통원 5,000엔 /1일. 유효 기간은 사고 발생 일로부터 180일을 한도로 합니다.
• 후유장해는 사망 보상액을 한도로합니다.

만일, 사고가 발생한 경우에는, 고객이 직접 다음과 같은 대응을 해주십시오.

1. 1. 이차 사고를 방지하기 위해 안전한 장소로 차를 이동시켜주십시오.
2. 2. 부상자의 구호를 하십시오. (필요한 경우는 119번으로 전화)
3. 3. 경찰에 사고를 신고 하십시오. (110번으로 전화)
4. 4. 상대를 확인 하십시오.
5. 5. 승차 지점으로 사고 보고를 하십시오.

※상대방과 그 자리에서 합의하지 마십시오. 합의 하는 경우,보험 적용이 불가능 하므로 전액 고객부담이 됩니다.

가능합니다. 단, 대여 수속시에 미리 운전하는 사람의 이름을 지점에 알려주십시오. (운전자의 면허증을 제시하셔야 합니다) 지점에 알려주지 않은 사람이 운전하여 사고를 일으킨 경우에는, 보상의 대상에서 제외됩니다.

면책 보상 제도에 가입하시면, 만일 사고를 일으킨 경우에도, 특약점 고객의 비용 부담은 전혀 없습니다. 그러나,면책 보상 제도에 가입하지 않은 경우는 다음을 부담 하셔야합니다.

• 1） 대물 보상 면책금 : 50,000 엔
• 2） 차량 보상 면책금 : 5만엔에서 10만엔
• 3） 논 오퍼레이션 차지 (NOC) : 2만엔에서 5만엔

※ 최대 20만엔을 부담하셔야합니다.
참조 사항

우선은，승차지점으로 전화　해주십시오．자동차 키를 분실한 경우나, 펑크,연료떨어짐 등의 응급 처치가 필요한 경우는 JAF (0570-00-8139)로 연락 하십시오. 지불한 대금의 영수증을 촬영해, ToCoo!로 청구　하십시오. ToCoo!가 전액 보상합니다.
참조 사항

특약점으로 등록은 아래와 같습니다

1. 1. 일반 고객을 위한 사이트에서　ToCoo!의 배너[여행사 여러분께] 로 신청 할 수 있습니다.
2. 2. 「법인명 (여행회사 명)」 「담당자 이름 」「직책 」「국가」「주소」「이메일 주소」「공식 페이지 URL」「전화 번호」「여행업 라이센스 번호」를　입력하고, 「특약점 이용 약관」에 동의하신 후, 신청 버튼을 눌러주십시오.
3. 3. ToCoo!는 신청 이메일 수신 후，각　렌터카회사로　허가신청을　합니다．
4. 4. 렌터카 회사는 확인하고，문제가 없으면 승인하는 취지를 ToCoo!에 통지합니다.
5. 5. ToCoo!는 렌터카 회사로부터 승인 이메일을 수신후， 10영업일 전까지, ID, 비밀번호를 여행사에 보냄으로써 특약점으로 등록됩니다.
6. 6. 특약점은 판매를 시작하게 됩니다.

전용 서포트 상담원이 이메일로 대응합니다.
※ 전화 접수는 대응하지　않습니다．
평일 10:00부터 18:00까지 (토.일.공휴일 제외) 대응합니다.
문의는 이곳으로